Empresa · Precios
Pagas por las conversaciones que Roux atiende, más una cuota mensual de plataforma que cubre las partes que nadie debería medir: el gate, el watchdog, el registro, y cada persona de tu equipo que quiera mirarlos.
Una conversación es un cliente, un asunto, de principio a fin. La voz se factura por minuto porque eso es lo que cuesta la línea. El chat y WhatsApp se facturan por conversación, dure lo que dure.
Los usuarios no se cobran porque cobrarlos castiga justo lo que queremos que hagas, que es poner al equipo completo frente a las promesas abiertas.
El plan lo define el volumen mensual comprometido. Por debajo de unas dos mil conversaciones al mes, Roux desplaza menos de un agente a tiempo completo, y preferimos decírtelo antes que venderte un plan.
€1.200
por mes, más consumo
Desde 2.000 conversaciones / mes
Voz€0,38 / min
Chat web€0,55 / conv
WhatsApp€0,50 / conv
€3.500
por mes, más consumo
Desde 8.000 conversaciones / mes
Voz€0,35 / min
Chat web€0,48 / conv
WhatsApp€0,45 / conv
€7.500
por mes, más consumo
Desde 25.000 conversaciones / mes
Voz€0,34 / min
Chat web€0,45 / conv
WhatsApp€0,42 / conv
Las tarifas están en euros, sin IVA. Las plantillas que cobra Meta en WhatsApp se trasladan a costo, sin recargo. Las tarifas de voz se detienen en un piso publicado y no bajan de ahí por ningún volumen, porque un precio que no se puede sostener es un precio que después se retira.
Starter
1.200 llamadas × 3,5 min€1.596
800 chats web€440
Plataforma€1.200
Por mes€3.236
€38.832 al año
Growth
5.000 llamadas × 3,5 min€6.125
3.000 chats web€1.440
Plataforma€3.500
Por mes€11.065
€132.780 al año
Enterprise
15.000 llamadas × 3,5 min€17.850
10.000 WhatsApp€4.200
Plataforma€7.500
Por mes€29.550
€354.600 al año
Cada corrida de simulación, en cada release, en cada jurisdicción donde operas. Cobrar por la prueba sería cobrarte por estar a salvo, y le daría a alguien un motivo para saltársela.
Barre cada minuto tengas una promesa abierta o cuatro mil. Es lo que hace que el producto sea cierto, así que no es una línea en tu factura.
Todo el que necesite ver las promesas abiertas tiene acceso. El registro del cliente, sus consentimientos y sus supresiones son tuyos, exportables, sin cargo.
De ocho a doce semanas, entre €8.000 y €15.000, contra criterios de éxito que el producto ya cuenta: tasa de resolución, escalaciones completadas, costo por resolución. La cuota del piloto se acredita contra el primer año si continúas. Si no funciona, te quedas con el registro y el informe, y nosotros con la lección.
El excedente se factura a la tarifa de tu plan, la misma que el volumen comprometido. No hay multiplicador de penalización. Si te mantienes sobre el umbral del plan siguiente dos meses seguidos, te movemos hacia arriba, lo que baja tu tarifa.
Porque cuesta más operarla. Un minuto de voz carga telefonía, reconocimiento de voz y síntesis de voz encima del modelo. La mensajería carga sólo el modelo. Cobramos cada canal contra lo que cuesta en lugar de promediarlos en un número que esconde cuál estás subsidiando.
Sí, y preferimos decirlo de frente. Una conversación escalada igual ocurrió, igual costó dinero e igual hizo trabajo: juntó el contexto que recibe la persona. Lo que no cobramos es una conversación que no llegó a empezar, y esas se acreditan de forma automática.
Todavía no. Es hacia donde va la categoría y donde queremos terminar, pero exige una madurez de atribución que no tenemos. El reporte sale ahora: ves costo por resolución y valor atribuido en tu propio dashboard desde la primera semana, que es justo lo que necesitarías para negociar un acuerdo por resultado más adelante.